Amazon, qui a été publiquement dénoncé par Gates : le "sous-performant" de l'IA générative

Source : FunTalk le plus parlant, Auteur : He Yiran, Éditeur : Wang Fangjie

Source de l'image : générée par l'outil d'IA illimitée

"'AI assistant' va devenir la configuration standard de la vie publique, il va subvertir les modes de consommation et de production, les gens n'utiliseront plus les moteurs de recherche, et ils n'utiliseront plus Amazon."

Le 22 mai, heure locale, le fondateur de Microsoft, Bill Gates, a publié ses prédictions pour la société future lors d'un événement sur l'intelligence artificielle. Gates pense que la concurrence féroce dans l'industrie technologique accélère le rythme des assistants IA entrant pleinement dans la vie des consommateurs, et il espère que Microsoft pourra aller le plus loin dans cette guerre de l'IA.

Gates a certainement confiance. Après tout, dans cette compétition dominée par l'IA générative, Microsoft, qui est profondément lié à OpenAI avec seulement 1 milliard de dollars, a déjà pris les devants.

Amazon, réduit à l'ombre, est naturellement mécontent. Un porte-parole d'Amazon a refusé de commenter les remarques de Gates, ont rapporté les médias.

Dans une certaine mesure, Amazon n'aurait pas dû perdre sa voix au "moment iPhone" de l'IA. D'une part, la construction et la formation de grands modèles doivent être basées sur la puissance de calcul. Par conséquent, les principaux acteurs du marché actuel sont essentiellement de grands fournisseurs de services cloud ou leurs alliés, et AWS d'Amazon est le plus grand fournisseur de services cloud au monde ; d'un autre côté, si vous le regardez d'un point de vue plus large, Amazon est la société qui a produit la technologie d'IA plus tôt.

En 2014, la première génération d'appareils Echo alimentés par le système Alexa d'AWS est sortie.

Alexa peut effectuer des tâches selon les commandes des consommateurs et ouvrir des services logiciels et matériels.À cette époque, son expérience interactive sur le marché grand public était nettement en avance sur ses concurrents, qui ont déclenché une vague de haut-parleurs intelligents. Selon les données fournies par Amazon, d'ici la fin de 2021, un foyer sur quatre aux États-Unis aura au moins un appareil Alexa.

Alexa est le début de l'exposition de nombreux consommateurs à l'idée d'un assistant IA et du mode conversationnel d'un robot IA. A cette époque, qui aurait pensé qu'Amazon deviendrait en fait un "underachiever" dans le domaine de l'IA.

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Le fondateur d'Amazon, Bezos, a directement participé aux tests et au développement d'Alexa, et a même conçu lui-même l'apparence et le langage.

Bezos avait deux souhaits en tête.

La première est qu'Alexa devrait être omniprésente dans la vie des consommateurs, non seulement dans les maisons fixes et les bureaux, mais aussi auprès des consommateurs à tout moment, devenant une nécessité quotidienne comme un smartphone. Ces dernières années, Alexa s'est activement intégrée à des appareils tiers. Les partenaires ont créé plus de 140 000 produits compatibles avec Alexa et contrôlent plus de 300 millions d'appareils intelligents, a déclaré Amazon.

Le deuxième souhait est qu'Alexa puisse contrecarrer et inciter les consommateurs à acheter en mode dialogue, afin de revenir au cœur de métier d'Amazon et de créer une plus grande valeur commerciale. À l'heure actuelle, plus de 50 % des utilisateurs d'Alexa l'utiliseront pour faire des achats, mais les statistiques officielles ne montrent pas le volume de ventes généré par Alexa. Il semble que la plus grande réussite soit simplement un moyen supplémentaire de se connecter à la plate-forme.

Pendant longtemps, Alexa a été un élément important de l'agencement stratégique d'Amazon. Amazon vend des appareils matériels presque au prix coûtant, visant la valeur ajoutée apportée par les services intelligents. Cependant, la difficulté d'Alexa à faire des bénéfices n'a pas été améliorée.

Le système de commande et de contrôle utilisé par Alexa peut comprendre une liste limitée de questions et de demandes, mais une fois qu'il gère des conversations complexes, il passera de l'intelligence artificielle à un "retard mental artificiel".

En 2019, la nouvelle selon laquelle Alexa citait Wikipédia de manière malveillante pour inciter au suicide en parlant aux utilisateurs a fait beaucoup de bruit. Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, Amazon a introduit de vrais employés pour identifier les clips vocaux des consommateurs et aider l'IA à traiter les données, ce qui a également suscité des inquiétudes sur le marché concernant les assistants vocaux qui empiètent sur la vie privée.

Le dialogue entre les utilisateurs et Alexa reste essentiellement dans des dialogues simples comme allumer et éteindre la musique et poser des questions sur la météo.Amazon a également tenté de se développer, mais la flexibilité du système adopté par Alexa est bien inférieure à celle de l'IA générative. des dialogues simples peuvent entraîner pas mal de problèmes bug, un petit flocon de neige apporte une charge de travail boule de neige.

L'expérience utilisateur embarrassante a entraîné une augmentation progressive du taux de désabonnement des utilisateurs d'Alexa, et Amazon a perdu sa position de leader dans le domaine de l'IA. Face aux interviews des médias, les initiés ont directement décrit Alexa comme un "énorme manque d'imagination" et "une opportunité gâchée".

En 2022, le secteur mondial des services numériques où se trouve Alexa perdra 10 milliards de dollars américains. La division Worldwide Digital d'Amazon, qui comprend tout, des haut-parleurs intelligents Echo et de la technologie vocale Alexa à son service de streaming Prime Video, affiche une perte d'exploitation de plus de 3 milliards de dollars jusqu'au premier trimestre 2023.

Par conséquent, fin 2022, Amazon a procédé aux plus grands licenciements de l'histoire, et le département d'Alexa a été la zone la plus durement touchée par les licenciements.

En fait, le dilemme des haut-parleurs intelligents n'est pas seulement rencontré par Amazon.Il y a divers signes que si le noyau technique du produit n'est pas innové, il sera considéré comme un produit de l'ère précédente à l'échelle mondiale.

Selon les données pertinentes de Luotu Technology, les ventes de haut-parleurs intelligents en Chine ont également diminué pendant deux années consécutives. Au premier trimestre de cette année, il a chuté de plus de 20 % en glissement annuel.

Juste au moment où le monde extérieur pensait que l'assistant vocal était devenu une fleur jaune d'hier, l'apparition de ChatGPT a tout changé. L'IA générative s'est débarrassée de l'embarras du "retard mental artificiel" et a fait des robots IA une tendance de l'industrie avec des centaines de millions d'utilisateurs actifs par mois en seulement trois mois.

Amazon veut trouver un point de départ plus approprié pour lui-même au milieu des fluctuations.

Selon un employé d'Amazon : "L'émergence de ChatGPT a fait sensation. Certains dirigeants ont émis une directive pour que l'équipe réfléchisse à la manière de rendre Alexa plus intelligente."

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"Compte tenu des conditions macroéconomiques difficiles actuelles, AWS fait face à des vents contraires à court terme." Début 2023, en tant que PDG d'AWS, Adam Selipsky a déclaré dans une lettre aux employés.

En 2022, Amazon enregistrera une perte nette de 2,7 milliards de dollars, la pire performance de l'histoire de l'entreprise, et la baisse du bénéfice net dépasse de loin les attentes du marché.

Plus important encore, les services cloud d'AWS ont vu leurs marges bénéficiaires d'exploitation se réduire pendant quatre trimestres consécutifs. Bien qu'en termes d'échelle absolue, AWS ne représente que 16 % du volume d'affaires d'Amazon, mais il porte les attentes du monde extérieur quant à l'imagination et au potentiel de développement d'Amazon.

Au premier trimestre 2023, le taux de croissance d'une année sur l'autre d'AWS n'est que de 16 %, ce qui est la valeur la plus faible depuis la création d'AWS. "Les entreprises, grandes et petites, évaluent comment optimiser leurs dépenses dans le cloud face à des conditions macroéconomiques difficiles", a reconnu le directeur financier d'Amazon, Olsavsky.

À titre de comparaison, Azure, l'activité cloud de Microsoft, et la division cloud computing de Google ont enregistré une croissance de 27 % et 28 %, respectivement, au cours du dernier trimestre. Il semble inapproprié d'attribuer la baisse du taux de croissance à la réduction des coûts des entreprises. Dans l'explosion de l'IA générative, les entreprises soucieuses de leur budget préfèrent les entreprises leaders dans le domaine de l'IA et des modèles à grande échelle.

Si AWS continue de décliner, cela nuira gravement à la confiance du marché en Amazon. Amazon a naturellement besoin d'inverser le pessimisme du monde extérieur - le courant est une période de transition et la douleur est inévitable.

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, estime que les modèles de langage à grande échelle et l'IA générative sont le cœur qui permettra à Amazon d'innover dans tous les domaines d'activité au cours des prochaines décennies. Il a pris comme exemple l'activité publicitaire très performante : "La forte croissance est principalement due à notre investissement continu dans l'apprentissage automatique. L'ajout de l'IA et de grands modèles fournit un support technique pour un marketing plus précis. Il a apporté des résultats de vente exceptionnellement solides pour la marque ».

Lorsque Gates s'attend à ce que l'IA remplace la plate-forme en ligne d'Amazon, Amazon envisage également de tirer parti du taux de pénétration d'Echo pour trouver son propre lieu d'atterrissage de l'IA générative, en intégrant l'IA dans l'environnement physique de la vie réelle et en décrivant un monde plus imaginatif. espace.

Du point de vue de l'industrie, ce n'est qu'une question de temps avant l'intégration de l'intelligence artificielle générative et des assistants vocaux.Par exemple, en avril, suite à la sortie du grand modèle d'Ali Tongyi, Tmall Genie a annoncé un accès complet à "Tongyi Qianwen". .

Lors de la conférence sur les résultats, Jassy a souligné qu'Amazon avait vendu plus de 100 millions d'appareils équipés d'Alexa dans le monde et que la société construisait un grand modèle de langage "plus grand, plus général et plus puissant" comme base pour Alexa.

"Je pense que cela va accélérer massivement notre vision d'être le meilleur assistant personnel au monde, et il y a un grand modèle commercial derrière cela."

Selon les rapports, Jassy prévoit d'utiliser une technologie d'IA générative similaire à ChatGPT pour transformer Alexa, ce qui ressemble davantage à la réflexion sur les questions des utilisateurs plutôt qu'à l'extraction d'informations directement à partir d'une base de données.

Selon des sources, Amazon intègre des ressources, évalue les avantages et même transfère "une partie des dépenses de l'entreprise de vente au détail au département de service cloud" pour "renforcer le développement de l'IA générative et des grands modèles de langage". Actuellement, le plan de transformation d'Amazon pour Alexa est principalement axé sur le divertissement. Commodité, y compris la recherche vidéo pour une expérience de conversation plus fluide, des recommandations personnalisées et la possibilité de communiquer de manière plus interactive et de condenser les informations.

Les objectifs d'Amazon ne s'arrêtent certainement pas au divertissement.

Selon des documents internes divulgués, Amazon développe secrètement une version améliorée de son robot domestique Astro "Burnham". Burnham Robotics introduira une technologie basée sur la "compréhension situationnelle" impliquant de grands modèles de langage (LLM) et d'autres modèles d'IA avancés. Il est conçu pour pouvoir observer attentivement l'environnement qui l'entoure, recevoir et comprendre intelligemment ce qu'il entend et dialoguer avec l'utilisateur, sur la base duquel il peut prendre les mesures appropriées.

Si une personne âgée glisse et tombe, Burnham peut vérifier qu'elle est en sécurité, appeler automatiquement la police et demander l'aide d'autres personnes.

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D'un point de vue objectif, dans le domaine du cloud computing, les 34% de part de marché d'Amazon sont encore loin devant. C'est juste que sous la frénésie de l'IA, Amazon est devenu un "sous-performant". C'est un choix inévitable pour Amazon de rattraper son retard et de laisser AWS suivre la voie technique de l'IA générative pour s'intelligentiser davantage.

En avril, AWS a annoncé le lancement d'un service d'IA générative appelé Bedrock pour sélectionner les utilisateurs.

Jassy a déclaré: "La plupart des entreprises veulent utiliser un grand modèle de langage, mais un modèle de langage vraiment utile nécessite des milliards de dollars et des années de temps pour se former. Mais toutes les entreprises n'ont pas de telles conditions. Ce que tout le monde attend, c'est de prendre un modèle de base déjà énorme et personnalisez-le à vos propres fins."

L'objectif de Bedrock est de réduire les barrières à l'entrée pour l'IA générative.

Il s'agit d'un service de création et d'extension d'applications d'intelligence artificielle générative, composé principalement de deux parties : le propre modèle d'AWS, Titan, et les modèles de base des startups AI21 Labs, Anthropic et Stability AI. Les entreprises clientes d'AWS peuvent utiliser leurs propres données pour personnaliser le modèle de base, concevoir et créer des applications d'intelligence artificielle génératives.

Amazon espère que Bedrock deviendra un outil de base pour les petites et moyennes entreprises pour entrer dans l'IA générative, se permettant de gagner des avantages supplémentaires bien au-delà du côté consommateur.

La société de logiciels de documents collaboratifs Coda a été l'un des premiers à les adopter, et le directeur général de Coda a déclaré dans une interview qu'il avait attribué à Bedrock une note "inachevée". Il pense que l'outil en est à ses débuts et qu'Amazon "s'appuie sur les services existants et les reconditionne", mais il pense que le service sera compétitif à long terme.

À en juger par les commentaires existants, les performances de Bedrock n'ont pas encore atteint les résultats escomptés, et Amazon a retardé l'expansion de la gamme d'essai de Bedrock, qui semble s'adapter pour attendre et voir.

Après des années de développement explosif et rapide, Amazon est revenu à la période de préparation de l'accumulation d'énergie potentielle.

Appliquant la "théorie du volant d'inertie" prônée par Bezos, dans la compétition de l'IA générative, Amazon, un mastodonte, doit apporter des changements et construire un nouveau volant d'inertie. Bien qu'il faille beaucoup d'efforts pour faire tourner à nouveau le volant, si vous vous y tenez au bon moment, l'énergie potentielle du volant finira par faire partie de la force motrice.

La vague de l'IA générative vient de commencer, et Amazon, qui a commencé un demi-temps plus tard, a des possibilités illimitées.

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